如何办理退换货
步骤说明
登录伟彦官网网站在"我的订单"提出退换货申请
在您的订单签收后，如果您需要办理退换货，请您务必在签收之日起7天内提出退换货申请。退换货申请可在官网“我的订单“中提出或通过电话以及QQ联系伟彦客服进行申请。如未经申请或申请未成功而将商品自行寄回，我司将拒收商品。
服务时间：周一至周五 9：00—17：30
填写退换货清单
请务必正确填写快捷退换货单和邮政包裹单上各类信息，包括：
- 您的姓名、收货地址、联系方式；
- 您的订单号码；
- 办理退货还是换货；
- 办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因。
备注：如以上信息缺失，可能造成我们无法为您办理退换货事宜；同时，您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益。如因您填写资料有误而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的，伟彦官网不承担责任；如因此而导致第三方向伟彦官网主张权利的，伟彦官网保留向您追偿的一切权利。
按流程快递寄回商品
- 请在成功提交退换货申请后2天内寄出商品，以便我司在收到商品后及时安排质检及后续售后业务处理。在寄回商品时，请务必在原有包装盒外加一个塑料袋或盒子，避免快递胶带直接粘在外包装盒上，破坏外包装盒的完整，从而影响商品进行二次销售；
- 伟彦官网寄出的产品均有内、外两个包装，外包装纸盒是提供给客户退换货使用，目的是为了节约资源及方便客户保护好内盒及产品，内包装是为了保障产品完整性，请不要损坏。
备注：请直接联系客服说明退换货等情况。对于符合退换条件的商品未注明退或换，在我司收货15天内客服仍无法成功联系上您，我司将直接按默认退货处理。
进行商品质检
质检时间：伟彦官网会在收到您寄回商品后的1个工作日内完成质检。
伟彦官网提供最快速的退换换货质检服务，方便客户尽快退换货。
- 质检通过：如质检通过，您寄回的商品符合伟彦官网办理退换货标准，那么伟彦官网会为您进行退换货服务，并在质检完成后的1个工作日为您办理换货或退款服务。
- 质检不通过：质检不符合退换货标准的，伟彦官网将会把商品原物寄还给您。（产生的运费由您承担）
商品返回
- 产品出现问题，请您及时与客服人员联系，审核通过后，如果15天内伟彦官网未收到您的商品，我们将自动审核不通过您的返修要求；
- 商品返修完成后，伟彦官网将采用快递方式免费发还给客户，如客户拒签收，则伟彦官网有权自由处理商品。
退换货注意事项或相关运费须知
- 礼包或套餐等活动（如：加价购、组合商品）如有绑定赠品的主商品需要退货，要将赠品一同退回；
- 退货商品需保持完好，如赠品或是其中另一件不能退回，则按照网上原售价格在退款中扣除；
- 符合伟彦官网承诺退换货标准的商品，即经我方质监部门认定确属产品质量，错发，漏发等问题由我方承担运费，非上述情况的运费由您自行承担；
- 按照订单99元免运费条件，当您在线支付订单的部分商品无条件退货后，若订单剩余金额不满99元时，则需您承担邮费。我们将从您的退货款中扣除实际所产生运费金额以作运费；
- 已支付运费的订单退货,非我方原因或质量问题，不退还运费；
- 不接受平邮、货运的方式寄回商品；
- 优惠券等非现金的馈赠款项，在退货时不做返还(商品质量问题除外)；
- 退款后系统自动返还原优惠券，如超出原优惠券使用限期的，返还无效 ；
- 如加价购商品需要退货，则退还当初加价金额，如赠品发生退货，则无退还金额；
- 请在伟彦官网购物凭证上注明退换货原因。
